Légal
Politique de confidentialité
Données collectées
RESICHAP collecte les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme : données d'identité, coordonnées, données de compte, données liées aux réservations et, pour les propriétaires, aux logements publiés.
Identité
Nom et prénom, renseignés lors de la création du compte.
Coordonnées
Adresse email et, lorsqu'il est renseigné, numéro de téléphone.
Données de compte
Rôle (client ou propriétaire), ville, statut de vérification, et informations affichées sur le profil (par exemple une note moyenne pour les propriétaires).
Données de réservation
Dates de séjour, statut de la réservation, montants associés et historique des échanges liés à une réservation (messagerie).
Données relatives aux logements
Pour les propriétaires : adresse du bien, description, photos, vidéos, équipements, prix et disponibilités publiés.
Documents d'identité
Lorsque la vérification d'identité est activée pour un compte propriétaire, les documents soumis (par exemple une pièce d'identité) sont conservés de façon sécurisée et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées à traiter la vérification.
Données de paiement
RESICHAP ne stocke aucune donnée bancaire complète (numéro de carte, code de sécurité). Seules les informations nécessaires au suivi d'une transaction (statut, montant, référence) sont conservées.
Données techniques
Des données techniques limitées (par exemple des journaux de connexion à des fins de sécurité) peuvent être conservées pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme.
Cookies
RESICHAP n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire. La connexion à votre compte repose sur un jeton d'authentification conservé localement dans votre navigateur, pas sur un cookie tiers.
Finalités
Les données sont utilisées pour permettre la création de compte, la mise en relation entre clients et propriétaires, la gestion des réservations et des paiements, la sécurité de la plateforme, et le support aux utilisateurs.
Conservation
Les durées précises de conservation de chaque catégorie de données seront définies et publiées après validation juridique de cette politique. À ce stade, les données sont conservées le temps nécessaire à l'utilisation du compte.
Sécurité
Des mesures techniques (authentification sécurisée, contrôle d'accès par rôle) sont mises en œuvre pour protéger les données des utilisateurs.
Droits des utilisateurs
Chaque utilisateur peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données via la page Contact. Les modalités précises d'exercice de ces droits seront détaillées après validation juridique de cette politique.
Suppression du compte
Un utilisateur peut demander la suppression de son compte et des données personnelles associées depuis la page « Suppression de votre compte et de vos données » (/suppression-compte), accessible sans connexion. La demande est traitée dans un délai de 30 jours maximum, dans le respect des obligations légales applicables (par exemple la conservation de certaines données liées à des transactions).
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, utilisez la page Contact de la plateforme.