Vos données
Suppression de votre compte et de vos données
Tout utilisateur peut demander la suppression de son compte RESIChap et des données personnelles associées. Vous pouvez également demander la suppression de certaines données seulement, lorsque cela est techniquement et légalement possible.
Aucune connexion n’est nécessaire : le formulaire ci-dessous reste accessible même si vous avez désinstallé l’application ou si vous n’arrivez plus à accéder à votre compte.
Quelles données sont concernées ?
Lorsque la demande aboutit, les données suivantes sont supprimées ou rendues anonymes, de façon définitive :
- Informations de profil : nom, prénom et photo.
- Adresse e-mail associée au compte.
- Numéro de téléphone, s’il a été renseigné.
- Ville et préférences liées au compte.
- Favoris, notifications et contenus personnels rattachés au compte.
Données pouvant être conservées
Certaines données doivent être conservées pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale ou de sécurité. Elles ne sont alors gardées que pendant la durée nécessaire à cette obligation, puis supprimées.
- Les pièces liées aux réservations et aux paiements, que la réglementation comptable et fiscale impose de conserver.
- Les éléments nécessaires à la sécurité de la plateforme et au règlement d’un litige en cours.
Comment demander la suppression de mon compte ?
Renseignez le formulaire ci-dessous avec l’adresse e-mail associée à votre compte. Votre demande est enregistrée puis examinée par notre équipe, qui peut vous contacter pour vérifier votre identité avant toute suppression. Le traitement intervient dans un délai de 30 jours maximum.
Une question ?
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous via la page Contact. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.